Retourneren Ovenwinkel zelf regelen

Retourneren

Zelf je retour regelen

  • Gemakkelijk retourneren via onze Retourportal: Ovenwinkel retourportaal
  • U heeft 30 dagen bedenktijd
  • Terugsturen via Postnl of DHL
  • Voorlopig alleen voor Nederlandse klanten
  • Belgische klanten gelieve een retourzending per mail aan te melden


Nadat je je bestelling thuis hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om de producten te bekijken. Je kunt tot en met dag 30 laten weten dat je van de koop wilt afzien. Vervolgens dien je binnen 14 dagen het artikel naar ons te retourneren. We stellen het op prijs wanneer je hiervoor de reden opgeeft, maar daartoe ben je niet verplicht.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wenst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om deze mededeling te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Bij voorkeur middels een email naar  info@ovenwinkel.com. Gelieve daarbij de volgende gegevens te vermelden:

  • Het ordernummer vermeldt op de factuur of pakbon.
  • Je naam en adresgegevens.
  • Welk(e) artikel(en) je retour wilt sturen en graag een reden waarom.


Stuur het product zoals je het ontvangen hebt compleet, onbeschadigd en ongebruikt, als het kan in de originele verpakking, terug. Je mag artikelen terugsturen die hier niet (geheel) aan deze eisen voldoen. In dat geval hebben wij het recht om een bedrag van de waardeverminding op het terug te betalen bedrag in mindering te brengen. Wij zullen je hier natuurlijk van op de hoogte brengen. 

De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn.
  • Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk).
  • Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  • Makkelijk kopieerbare producten die niet retourneerbaar zijn wanneer de verzegeling is verbroken, zoals games, dvd's en cd's

De kosten voor het retour zenden zijn voor jou GRATIS als je de retour aanmeldt via ons retourportaal. Het staat uiteraard vrij om zelf voor de retourzending zorg te dragen. De kosten voor het retour zenden zijn dan voor uw eigen rekening.
 

Retouradres

Zodra je de retour via de retourportal hebt aangemeld ontvang je een verzendetiket met daarop het retouradres van de Ovenwinkel. Je kunt eenvoudig dit label op de retourzending plakken, zorg dat het pakket goed is ingepakt en de zending is vervolgens klaar voor terugsturen. Je mag zelf kiezen of je het pakket met Postnl of DHL retour stuurt (tenzij we zelf na overleg een verzendetiket van ons krijgt aangeleverd). 

Na ontvangst en een controle wordt beoordeelt of alles aan het bovenstaande voldoet. Wij betalen je zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug. Wel mogen wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Indien er ook verzendkosten zijn betaald, dan worden deze kosten voor de heenzending ook teruggestort.

Je vindt het retourportaal Ovenwinkel hier: https://retour.shops-united.nl/Ovenwinkel



| Meer

Kunnen we je helpen?

Kunnen we je helpen?

Neem dan contact op met de klantenservice:

  • Telefoon +31 (0)416 440 350
  • Whatsapp +31 (0)622 799 209
  • E-mail info@ovenwinkel.com
Volg ons op social media: