Levering door de Ovenwinkel

Verwachte leverdatum
Wij vermelden de leverdatum van elk artikel op de productpagina. Deze datum is een verwachte leverdatum, rekening houdend met beschikbare voorraad en vaste leverschema's van onze leveranciers. Deze datum wordt regelmatig bijgewerkt. Dat wil zeggen dat we continue controleren of er wijzigingen zijn in de voorraad en, waar nodig, de verwachte leverdatum aanpassen. Dit is dan onmiddellijk zichtbaar in de shop. Indien een product op voorraad is en op werkdagen vóór 15.00 uur wordt besteld, dan wordt uw bestelling onder normale omstandigheden dezelfde dag verstuurd en op de volgende werkdag bezorgd. Voor België is deze 24-uurs service niet gegarandeerd, maar geldt 48 uur. Deze service geldt voor bestellingen op maandag t/m vrijdag. Bestellingen op vrijdag worden normaal gesproken op zaterdag bezorgd. Wenst u een specifiek leveringsmoment, gelieve ons hiervan dan per mail of telefonisch op de hoogte te stellen.

Verzendkosten
Wij berekenen voor Nederland € 6,95 verzendkosten voor standaard pakketten met een totale waarde tot € 25,-. Voor bestellingen van € 25 tot € 75,- zijn de verzendkosten € 4,95. Vanaf een totale waarde van € 75,- is de verzending in Nederland gratis. Voor levering in België rekenen wij € 8,95 verzendkosten voor standaard pakketten tot € 25,-. Voor bestellingen van € 25 tot € 75,- zijn de verzendkosten € 6,95. Vanaf een totale waarde van € 75,- is de verzending ook in België gratis. De standaard pakketten hebben een afmeting van max. L100 x B70 x H58 cm en een max. gewicht van 20 kg. Indien uw bestelling buiten deze standaard maten valt, dan zullen de verzendkosten afwijken. We maken hierbij gebruik van diverse verpakkingsvormen afhankelijk van het gewicht en formaat van het bestelde artikel. Hiervoor gelden afwijkende verzendkosten welke zichtbaar zijn op de winkelwagen pagina. Sommige artikelen kunnen enkel op een pallet worden verstuurd waarvan de verzendkosten in Nederland € 75,- en in België € 115,- bedragen. Bij uw bestelling worden de verzendkosten automatisch verwerkt in het besteloverzicht. Voordat u de bestelling inclusief de bestelkosten plaatst, dient u dit te bevestigen.

Voor de verzendingen maken wij gebruik van de vervoerders Postnl en DHL.In uitzonderlijke gevallen maken we soms ook gebruik van de diensten van DPD of een andere vervoerder. Let op: in uitzonderlijke gevallen kan uw bestelling worden opgesplitst en ontvangt u zendingen van verschillende vervoerders.

Track & trace & tijdstip van bezorgen
Als uw bestelling door ons wordt verzonden ontvangt u daarvan een bevestiging per email. In deze email zit tevens een track & trace link waarmee u de status van de aflevering kunt volgen. Wilt u weten hoe laat de bezorger bij u komt bezorgen? Raadpleeg dan de volgende pagina's:

• PostNL: https://www.postnl.nl
  Check simpel hoe laat de bezorger komt via de track & trace code op de pagina van Postnl of installeer de app van Postnl op uw mobiele telefoon. Hiermee kunt u ook automatisch een bericht ontvangen wanneer de bezorging wordt verwacht. Bezorger gemist? U kunt meestal zelf een nieuwe bezorgplaats of -tijd kiezen. Zoekt u een PostNL-locatie, tarief, postcode of adres? Check dan de website van Postnl of kijk in de app. 
  Normaal gesproken bezorgt Postnl uw bestelling de volgende dag (behalve op zondag). Wanneer u nu al weet dat u niet thuis bent en u de bestelling liever bij een afhaalpunt van Postnl wilt ophalen, dan kunt u dit bij het bestellen aangeven. In dat geval maken wij gebruik van Pakjegemak service van Postnl, waarbij uw zending direct naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt wordt gestuurd. U kunt aangeven welke afhaalpunt uw voorkeur heeft, dan zullen we de bestelling daar laten bezorgen. Bij het afhalen dient u zich wel te legitimeren en te tekenen voor ontvangst. 
• DHL Parcel: https://www.dhlparcel.nl/nl/bezorgtijden.
  Door uw postcode in te geven, krijgt u een overzicht van de tijdvensters per datum waarbinnen bezorging normaal gesproken plaats vindt. 
• DPD: https://www.dpd.com/tracking
  Vul in het juiste veld het ontvangen track & trace nummer in om te zien waar het pakket zich nu bevindt en wanneer u het kunt gaan ontvangen.

 

Bezorging met uw handtekening bij ontvangst
In uitzonderlijke gevallen vragen wij om uw handtekening bij de ontvangst van het pakket. In deze gevallen zal de koerier zonder uw handtekening de bestelling niet overhandigen en wordt deze retour Ovenwinkel gestuurd. Wanneer dat het geval is, zullen wij contact met u opnemen om nadere afspraken te maken over uw bestelling. 

Bezorger gemist?
Als u niet thuis bent bij aflevering of ophaling, dan laat de chauffeur een kaartje bij u achter met hierop een bezorgcode (Nederlandse, particuliere afleveressen) of een zendingnummer (Belgische, particuliere afleveradressen). Met behulp van de code kunt een alternatieve bezorgmogelijkheid kiezen. Onderneemt u geen actie, dan wordt uw pakket automatisch de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Dit geldt zowel voor particuliere als zakelijke afleveradressen in Nederland en België.

Afhalen
Het is mogelijk om uw bestelling in Waalwijk af te halen. Dit kunt u bij het afronden van uw bestelling aangeven. U kunt hierbij aangeven wanneer u dat zou willen doen. Wij zullen hierover contact met u opnemen of dat mogelijk is of dat er een ander moment gekozen dient te worden. Wij maken voor de voorraad van een deel van ons assortiment gebruik van een externe opslaglokatie buiten Waalwijk. Deze artikelen zullen standaard worden opgestuurd.

Bereikbaarheid
Wij zijn telefonisch bereikbaar op nummer 0416 - 440 350 op werkdagen van 09.00 – 17.00 uur en zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur. Wij zijn ook bereikbaar via Whatsapp 06-25209898, waarbij we zullen proberen zo snel als mogelijk te reageren. U kunt ons ook mailen op info@ovenwinkel.com. Wij streven ernaar om binnen één werkdag een reactie te geven.